Para realizar un pedido tan sólo navega por la página y ve añadiendo a tu cesta los productos que desees. Una vez hecho esto comprueba que todos los productos de tu cesta están correctamente y procede a la pantalla de pagos.
Durante el proceso de pago, podrás elegir si quieres hacer un pago exprés (Paypal, Apple pay, Google Pay, etc...) o proceder a pagar con tarjeta. Una vez completado este proceso la página te dirigirá a la pantalla de envíos donde podrás meter la dirección a la que quieres que te enviémos tus productos. Una vez procesado el pago se te enviará una notificación al correo con una referencia para poder hacer un seguimiento de tu pedido.
Algunos de nuestros productos tienen la opción de elegir el tipo de empaquetamiento que desees a la hora de agregarlo a tu cesta. Consulta nuestra página de productos regalo para ver qué productos están disponibles a la venta en ese formato.
Sí que es posible cancelar un pedido durante las primeras 24 horas hábiles tras haberlo solicitado. En el caso de que sea así, por favor contáctanos a través de éste formulario para que podamos gestionarlo.
Sí que es completamente seguro comprar a través de nuestra página TuTextil Hogar. Utilizamos los últimos certificados de seguridad SSL para proteger todos los datos de carácter personal y bancario, y te sientas libre de riesgos a la hora de hacer tu pedido. Nuestros servidores cumplen con los estrictos estándares de cumplimiento de PCI, lo que significa que tu información de pago está segura con un cifrado de estremo a extremo.
Aceptamos numerosos métodos de pago, desde pagos online como Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, así como métodos de pago convencionales mediante tarjetas de débito o crédito VISA, Mastercard y American Express.
Sí, todos los productos incluyen un IVA del 21% adherido al precio total del producto. Por lo que no te encontrarás ninguna sorpresa a la hora de realizar tu pago y sabrás en todo momento el importe total de tu compra.
Nuestros ratios de transporte se miden a nivel nacional (España) e incluyen el IVA aparte. Siempre tendrás la opción, antes de proceder al pago, de revisar y elegir los métodos de transporte que más te convenga con sus respectivos precios. Si necesitas más información acerca de los precios del transporte por favor revisa nuestras tarifas de envíos.
El tiempo estimado de entrega del pedido se te comunicará de inmediato a través de un email una vez realizado el mismo. Si necesitas más información acerca de los tiempos de envío por favor revisa nuestras tarifas de envíos.
Una vez realizado tu pedido, recibirás un email con un link hacia tu pantalla de pedido. En dicha pantalla encontrarás toda la información relativa al seguimiento para realizar tu pedido con la empresa de transporte contratada.
En caso de que los productos lleguen dañados, deberás contactarnos inmediatamente a través de nuestro formulario online. Posiblemente te pidamos que nos envíes pruebas fotográficas exhaustivas de los daños. En caso de proceder satisfactoriamente, te daremos toda la información necesaria para que puedas enviarnos tu pedido de vuelta o proceder a algún cambio. Tanto los reembolsos o cambios de productos quedan a discrección de la empresa. Para más información consulta nuestra política de devoluciones.
